Política de Devolución y Reembolso

En ShopMundo puedes comprar con tranquilidad. Si no estás completamente satisfecho con tucompra, estamos aquí para ayudarte.

Servicio de Devolución Inmediato

Exhortamos a nuestros clientes a que siempre inspeccionen sus pedidos al recibirlos, verificando que los artículos cumplan con sus expectativas de calidad. Si tienes un problema con tu orden y deseas devolver o cambiar algún artículo, puedes aprovechar nuestro servicio de entrega para devolver el artículo inmediatamente al proveedor sin costo alguno.

Devoluciones

Los artículos comprados en ShopMundo se pueden devolver o cambiar dentro de los cinco (5) días laborables a partir de la fecha de recepción del envío. Algunos productospueden tener diferentes políticas asociadas con ellos dependiendo del proveedor, país de origen, tipo de artículo o las condiciones de la venta (como artículos con descuento omarcados como no retornables). Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido, con su envoltura original,etiquetas y accesorios (si aplica). En caso de un artículo defectuoso haya sido dañado durante el envió, sea incorrecto o diferente a la descripción, puede solicitar la devolucióndel artículo para obtener un reembolso completo, nota de crédito o realizar un cambio, iniciando sesión en tu cuenta de ShopMundo a través de nuestra página web o aplicaciónmóvil o llamando a nuestro centro de Servicio al Cliente. Una vez que la tienda haya confirmado la recepción del artículo, inmediatamente recibirás una notificación con el estadode la devolución, reembolso o cambio. Una vez finalizado el período de cinco (5) días para realizar la reclamación, los proveedores se reservarán el derecho de aceptar o denegar cualquier devolución o cambio.

Método de Pago de Reembolsos

Los reembolsos pueden demorar hasta cinco (5) días laborables en procesarse. Todos los reembolsos serán realizados al método de pago original asociado a la cuenta y el pedido. Si no podemos procesar el reembolso debido a las políticas del emisor de la tarjeta, ShopMundo acreditará el mismo monto a su cuenta ShopMundo.

Artículos no retornables

Toda la información sobre las condiciones de compra se encuentra detallada en la página de cada artículo, recomendamos a nuestros clientes que deben revisar cuidadosamente las políticas de devolución de los proveedores en los artículos etiquetados como "no retornables". Otras compras no retornables incluyen pedidos personalizados, contenido digital, tarjetas prepagas, paquetes de regalo y membresías. Los artículos a los que les faltan piezas o no están en su estado original se considerarán no reembolsables.

Ropa y Calzado

Aceptaremos la devolución, el cambio o solicitud de reembolso de artículos que hayan llegado rotos o en condición defectuosa, de tamaño, forma o color incorrectos, odiferentes a lo descrito. En estos casos, todos los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con los sellos o etiquetas de fábrica. Esta política de devolución se aplicaa los siguientes productos: blusas, camisas, pantalones, jeans, vestidos, trajes, abrigos, mochilas, bolsos, joyas, accesorios, zapatos, trajes de baño, ropa deportiva y ropa dedormir. No procesamos devoluciones para ningún tipo de ropa interior.

Fragancias y Cosméticos

Aceptaremos devoluciones, cambios o solicitudes de reembolsos de fragancias o cosméticos que no hayan sido abiertos y estén en su estado original, incluido la envoltura ysellos originales.

Electrónicos

Aceptaremos la devolución, el cambio o el reembolso de cualquier dispositivo electrónico si no enciende, llego dañado o es diferente a lo descrito. Invitamos a nuestros clientes averificarla información de garantía del proveedor antes de realizar una compra. Esta política también se aplica a las siguientes subcategorías: cámaras, teléfonos móviles,computadoras, audio y video, accesorios y consolas de juegos, drones y control remoto, o cualquier otro tipo de producto electrónico.

Productos Diversos

Aceptaremos la devolución, el cambio o solicitud de reembolso de artículos que hayan llegado rotos o en condición defectuosa, de tamaño, forma o color incorrectos, odiferentes a lo descrito; En estos casos, todos los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con los sellos y empaque de fábrica intactos. Por favor devuelva losartículos con todos los accesorios. Esta política también se aplica a las siguientes categorías: decoración del hogar y cocina, herramientas, artículos para mascotas,manualidades, belleza y cuidado personal, equipaje, juguetes, juegos, productos deportivos y demás.

Cancelaciones

Para más información por favor lea nuestra Política de Envíos o llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente para asistencia inmediata.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo al proveedor, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1-809-616-1919.